“升级新标准 塑造新形象”系列 体彩形象大变样

2018-12-10 14:14

坚决不当“矮矬土” 体彩形象大变样

网点桌椅破旧,彩友选号只能站着;店面装潢陈旧老套,基础设施不齐全;功能区、物品摆放混乱,区域狭窄不美观;通风不好、烟雾缭绕……这些都是彩友们对以往彩票网点的旧有印象。为提升门店形象,为给彩友们提供更好的服务,从2018年下半年起,江西省体彩中心针对全省体彩销售网点集中开展了美化亮化等门店建设工作,体彩抚州分中心克服重重困难,严格按照新标准新要求对辖区内“脏乱差”网点进行了形象升级,对“矮矬土”形象说不。

招牌亮起来 体彩等你来

抚州市临川区的小张是位新彩友,虽然住在12020体彩网点附近,却因上班早出晚归,从没留意到身边还有家体彩店。“说真的,要不是这个招牌亮起来,我还真注意不到这有家彩票店。”小张笑着说,“我在这住了快一年,晚上回来时天都黑了,一直也没注意过这家店。前段时间路过时发现,这里的店面招牌亮起来了,特别醒目,店里面也装修得很漂亮,现在下班没什么事,我就会到网点坐一坐,买两注彩票。”

业主李同贵介绍说,他的体彩店已经开了3年,最初是一家兼营网点,每月体彩销量并不高。今年借助俄罗斯世界杯的热潮,李同贵通过热情周到的服务吸引了一大批新彩友,原先老旧杂乱的网点已经不能满足彩友的需求。“我刚准备自己装修,分中心就通知说可以进行门店形象提升,我二话没说就答应了。”李同贵兴奋地说,“原来彩友都说我店里太乱,坐都坐不下来,现在可不一样了,店内光亮整洁,让人感觉有档次。升级后,不少新彩友都是被发光招牌吸引进来,要我说啊,好酒还怕巷子深,好马就要配好鞍。网点形象好,相当于有了一块好阵地,让我更有信心服务好彩友,销售好体彩了。”

升级见效果 树立新形象

网点形象建设初期,广昌县各网点也有不同声音,有业主认为,都是老彩友不需要改善;有的说,反正销量也不是很好,建设太麻烦。针对这些情况,广昌县体彩专管员多次到13001网点,同业主谈心做工作,把利弊关系讲通透,说服业主配合网点建设工作。

13001网点建设完,店内干净整洁的桌椅、整齐摆放的即开票“瀑布墙”等格外引人注目,投注区桌上的绿色盆栽增添了不少温馨氛围,让这间网点瞬间变得“高大上”。网点焕然一新,每天晚上都门庭若市,进店来的老彩友都感慨:“以前网点又暗又脏,白天要开灯才看得清走势图。装修后完全不同了,清爽明亮,大家围在一起喝茶聊天,能感受到家一样的温馨,来这里购彩更加舒心快乐。”

业主和网点受到了彩友好评,进店人员增多,这一变化被其他业主看在眼里。专管员趁机把全县业主召集起来座谈,一方面介绍建设好的网点的先进经验,通过13001网点案例让大家切身感受实际效果;另一方面收集意见,给大伙排忧解难,力所能及地解决建设门店的困难和诉求,联合业主共同做好美化亮化。目前,广昌县已有11个体彩门店完成网点形象升级工作,全县体彩形象得到很大提升,体彩 网点干净、整洁的形象深入人心。

网点形象好 业主信心强

“我不想装修,我这店销量不高,再装修肯定会影响生意的。”南城县12220网点业主邓小琴见到体彩抚州分中心主任林春,第一句话就表示不愿开展门店形象升级建设。

之前,邓小琴一直不同意对网点装修,专管员多次沟通,均无功而返。林春了解情况后,特意上门拜访邓小琴,通过交流,了解了她的顾虑,并在现场向其介绍了网点装修的规划和流程,并同施工队伍协调,根据该网点实际情况,在不影响销售的情况下,用最快时间完成升级建设。分中心诚恳的工作态度,被邓小琴看在眼里。

12220网点的门店形象升级建设仅用时三天,通过错开购彩高峰时间施工,建设期间没有影响正常销售。建设后的网点,洁白的墙面、正规的销售桌、即开柜、电子走势图,让进店的彩友感觉特别好。彩友小军说:“之前来这儿买彩票,虽然业主经常打扫店内,可墙上乱七八糟、到处都是线,让人感觉这家店很简陋。现在感觉好多了,也能坐得住,真的要给体彩点赞!”

店面形象好了,不少新彩友主动进店,销量也渐渐提高。邓小琴说:“感谢体彩中心,店面形象升级确实对业主来说是大好事,店里环境好了,我工作起来也舒心了,现在多了不少新彩友,销量也在提高,我有信心把体彩一直干下去。”

旧貌换新颜,抚州体彩网点在整体装修风格统一的前提下,形成因店制宜的建设,外在形象和内在服务的双提升、双提质,这提高了体彩销量和品牌竞争力,树立了体彩新形象,得到业主和彩友们的点赞。(徐霄翔)

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